A felelős játék nálunk elsődleges
A Revolution Casino oldalán a játék örömét biztonságos keretek között szeretnénk biztosítani. Ez az oldal összefoglalja azokat az eszközöket, amelyeket fiókodban bármikor beállíthatsz, és azokat a szervezeteket, amelyekhez bizalmasan fordulhatsz.
Elkötelezettségünk a játékosok jólléte mellett
Mit teszünk proaktívan
Komolyan vesszük a játékosok jóllétét, ezért a szórakoztatás mellett biztonsági rendszert is működtetünk. Viselkedéselemző rendszerünk figyeli a szokatlan mintázatokat, például a hosszan tartó, veszteségekkel járó játékmenetet, és ilyen esetben felvesszük veled a kapcsolatot.
- Valóságellenőrzés: rendszeres időzített emlékeztetők a játékmenet hosszáról
- Műszakilag korlátozott hirdetési kommunikáció azokra, akik limitet állítottak be
- Tréningben részesített ügyfélszolgálat, amely kérésedre azonnal aktiválja a limiteket
- Minden aktív eszköz díjmentes és azonnal életbe lép
Figyelmeztető jelek, amiket érdemes látnod
A problémás játékot ritkán egyik napról a másikra ismerjük fel. Az alábbi jelek bármelyike indokolhatja, hogy szünetet tarts és átgondold a szokásaidat.
- Veszteség vissza akarása: újabb befizetéssel próbálod visszanyerni az elveszített összeget
- A játék eltitkolása családtagok vagy barátok elől
- Kölcsönkérés vagy számlák elmulasztása a játék kedvéért
- Hangulatingadozás, ingerlékenység vagy szorongás a játékkal kapcsolatban
- Nagyobb tétek és hosszabb játékmenet, mint eredetileg tervezted
- Munkahelyi vagy tanulmányi kötelezettségek elhanyagolása
- Nyugtalanság, ha nem játszhatsz
Eszközök, amelyeket azonnal bekapcsolhatsz
Fiókbeállítások egy helyen
Minden eszköz elérhető a fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüpontja alatt, és aktiválásuk után azonnal hatályba lépnek.
- Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximális befizetési összeg megadása
- Veszteséglimit: az az összeg, amelyet legfeljebb elveszíthetsz egy adott időszakban
- Tétes limit: korlátozza az egy tétre vagy időszakra fordítható összeget
- Munkamenet-időzítő: előre beállított idő elteltével automatikusan kijelentkeztet
- Valóságellenőrzés: 30, 60 vagy 120 perces emlékeztetők a telt játékidőről
- Lelassítási idő (cooling-off): rövid, 24 órától 30 napig tartó önkéntes szünet
- Önkizárás: hosszabb távú, tartós játéklezárás
Így működik az önkizárás
Időtartamok és következmények
Önkizárást a profilodban vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül kezdeményezhetsz, 24 órás, 7 napos, 30 napos és 6 hónapos időtartamban, illetve végleges formában is. A kizárás a mi oldalunkon minden számládra kiterjed, és idő előtt nem oldjuk fel.
| Időtartam | Feloldás | Egyenleg és nyitott tétek |
|---|---|---|
| 24 óra | Automatikusan lejáratkor | Egyenleg megmarad, nyitott tétek lezáródnak a meccs végén |
| 7 nap | Automatikusan lejáratkor | Egyenleg megmarad, kifizethető |
| 30 nap | Automatikusan lejáratkor | Egyenleg megmarad, kifizethető |
| 6 hónap | Kizárás lejárta után írásbeli kérésre | Egyenleg kifizetésre kerül a megadott módra |
| Végleges | Nincs feloldás | Egyenleget visszautaljuk, számla véglegesen zárul |
Újraaktiválás
A határozott idejű kizárás lejárta után az aktiváláshoz be kell jelentkezned és megerősítő nyilatkozatot kell küldenöd az ügyfélszolgálatnak. Beépített hűtési időt biztosítunk: a visszatérés előtt 24 órával e-mailben emlékeztetünk, hogy átgondolhasd a döntést.
Kiskorúak védelme és korhatárellenőrzés
Platformunk kizárólag 18. életévüket betöltött játékosoknak érhető el. Az első kifizetés előtt KYC-ellenőrzést végzünk: személyazonosító okmány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód ellenőrzése alapján győződünk meg a korhatár betartásáról, amely 24-72 órán belül lezárul.
- A korhatár alatti fiókot azonnal lezárjuk és az egyenleget visszautaljuk
- Szülői felügyelő szoftverek (pl. Net Nanny, CyberPatrol, GamBlock) blokkolhatják az szerencsejáték-oldalakat
- Soha ne oszd meg fiókod adatait kiskorúakkal, és mindig jelentkezz ki közös eszközön
- Számládat tartsd jelszóval vagy biometrikus zárral védve
Ingyenes segítség Magyarországon
Független szervezetek
Ha úgy érzed, hogy egyedül nem megy, nem vagy egyedül. Az alábbi szervezetek ingyenesen, névtelenül és ítélkezés nélkül segítenek.
| Szervezet | Elérhetőség | Weboldal |
|---|---|---|
| Anonim Szerencsejátékosok Magyarország | telefon: +36 1 336 2350 | anonimserencsejatekosok.hu |
| Gambling Therapy | online támogatás és e-mail-tanácsadás | gamblingtherapy.org |
| Nemzeti Szerencsejátóssegély Telefonszolgálat | +36 80 203 555 | jatekfelelos.hu |
Így érsz el minket
Felelős játék ügyintézés
Ügyfélszolgálatunk 24/7 elérhető élő csevegésben, valamint a [email protected] címen. A tárgysorba írd be a Felelős játék kifejezést, és kérésed azonnal a megfelelő kollégához kerül. Limit beállítását, önkizárást vagy csak beszélgetést is kérhetsz, mindezt bizalmasan kezeljük.
- Élő csevegés: a nap 24 órájában, magyar nyelven
- E-mail: [email protected]
- A levelezésben küldött önkizárási kérésünk 24 órán belül feldolgozásra kerül
Gyakori kérdések
Mennyibe kerül a limitek vagy az önkizárás beállítása?
Semmibe. Minden felelős játék eszköz a Revolution Casino oldalán ingyenes, és a fiókod Beállítások menüjében azonnal aktiválhatod őket.
Lejárt önkizárás után azonnal újra játszhatok?
Nem automatikusan. A kizárás lejárta után be kell jelentkezned, és egy megerősítő nyilatkozatot kell küldenöd az ügyfélszolgálatnak. 24 órás hűtési időt is beépítettünk, hogy átgondolhasd a döntést.
Mi történik az egyenlegemmel önkizárás esetén?
Az egyenleged megmarad, és a megadott kifizetési módon visszautaljuk. A lezárás pillanatában nyitott tétek a lejátszásuk végéig elszámolásra kerülnek.
Lehet-e véglegesen töröltetni a fiókomat?
Igen, bármikor kérheted fiókod végleges zárolását az ügyfélszolgálaton. Ebben az esetben egyenleged visszautaljuk, és adataidat az adatvédelmi szabályzatunk szerint kezeljük.